新しいE-bookを公開いたしました。カスタマーサービスにおけるAIやボットの導入は急激に増えているものの、失敗するケースが半数にも上ると言われています。どのような背景があるのでしょうか。チャットボットをうまく導入し、より良いカスタマーエクスペリエンスを推進する鍵は何でしょうか。Ebookをご覧ください。

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