STARTERプラン

10,800円

200席以上 9,720円

IVR, ACD, スキル別ルーティング

標準QM / 通話録音(30日)

リアルタイム監視・管理

標準レポート

オペレーター・コラボレーション

オプション

・内製 CRM 統合

・リアルタイムウォールボード

・ビジネスユーザー

VOICE SELECT

13,800円

200席以上 12,420円

       STARTERの全機能


コンタクト管理

プレビュー / プレディクティブダイヤラー

リアルタイム・キャンペーンモニタリング

リアルタイムウォールボード

カスタマイズ可能なレポート

会話履歴

アクティビティフォーム

ナレッジベース

外部システムとの情報連携*

オプション

・内製 CRM 統合
SMS
WFM 統合
・ログDBへのアクセス
・ビジネスユーザー


PROFESSIONAL

16,800円

200席以上 15,120円

VOICE SELECTの全機能


ケース管理
チャット, メール, SMS
オムニチャネル・ルーティング
マルチチャネル QM
プロアクティブ(自動話しかけ)チャット
コールバック用webフォーム
アプリ内カスタマーサービスSDK
ブラウザ共有
音声テキスト化*
感情分析*
オペレーターへの自動返信文提案*
ボットアシスト
*

オプション

・内製 CRM 統合
・ソーシャルメッセンジャー (LINE, FB, VIBER)
WFM 統合
SSO (SAML2 互換)
PCI 準拠
・エンタープライズコラボレーション SLACK
・エンタープライズコラボレーション CISCO SPARK
・ログDBへのアクセス
・ビジネスユーザー
Client .NET API
・ビデオコール

PREMIUM

21,600円

200席以上 19,440円

PROFESSIONALの全機能


マルチサイト・ルーティング
ワークフロー自動化
Amazon S3
ストレージ*
SSO (SAML2
互換)
WFM
統合
CRM
統合
ソーシャルメッセンジャー (LINE, FB, VIBER)
ログDBへのアクセス

Client .NET API

オプション

PCI 準拠
・エンタープライズコラボレーション SLACK
・エンタープライズコラボレーション CISCO SPARK
・ビジネスユーザー

 

オプション価格

SMS 1,200円 Per user
内製 CRM 統合 1,200円 Per user
通話録音保存 90日間 1,200円 Per user
通話録音保存 180日間 1,800円 Per user
通話録音保存 12か月間 2,400円 Per user
ソーシャルメッセンジャー (LINE, FB, VIBER) 1,200円 Per user
ビデオコール 1,200円 Per user
WFM 統合 600円 Per user
SSO (SAML2 互換) 240円 Per user
PCI 準拠 1,200円 Per user
エンタープライズコラボレーション SLACK 480円 Per user
エンタープライズコラボレーション CISCO SPARK 480円 Per user
ログDBへのアクセス 360円 Per user
ビジネスユーザーライセンス 1,200円 Per user
Client .NET API 360円 Per user
リアルタイムウォールボード* 12,000円 Per active board
こちらからデモもお試しいただけます