顧客満足を向上させるコールセンターシステムとは

セミナー概要

企業がお客様と関係を築く窓口であるコールセンターは、いつの日も顧客にあわせた進歩を模索してきました。

しかし、日進月歩の技術とコールセンター運営の狭間で翻弄されることも少なくないでしょう。実際、以下のような声が見られます。

・・・コールセンター運営を始めるにあたり、必要不可欠な機能とは?

・・・コールセンターのお客様満足度を向上するにはどうすれば?

・・・人材不足、品質向上、コスト削減などの課題にどう対処していく?

オンラインセミナーでは、皆様の質問にお答えしながら、コールセンター業界で長年の経験を持つメンバーによる実際のノウハウをお伝えしながらのハンズオン形式のセミナーを予定しています。

ガートナーより最高度の評価を受賞したコールセンターシステム「Bright Pattern Contact Center(ブライトパターン コンタクトセンター)」の実際の画面やデモを見ながら、今注目の「オムニチャネル」の他、オペレータやコールセンター管理者をサポートする技術がどのように皆様のお役にたつか、ご確認ください。

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主催者紹介

CBA  マーケティング事業部 マネージャー 大西真太郎

セミナー詳細

タイトル 顧客満足を向上させるコールセンターシステムとは
開催日時 2019年2月27日(水)16:00~17:00
参加費用 無料(事前にお申し込みください)
主催 コミュニケーションビジネスアヴェニュー
会場 本セミナーはWEBでのセミナー実施となります。
インターネットに接続できるパソコンがあれば、どこからでも気軽にご参加いただけます。

※セミナーお申込後に視聴方法を別途ご案内いたします。
※法人向けセミナーです。
※スケジュール内容等に関して、予告なく変更が生じる場合がございます。
※同業他社からのお申し込みはお断りする場合がございます。

お申込み

こちらからお申し込みいただけます
https://zoom.us/webinar/register/WN_BzLJlWs5Qx-rfdMO3wBKdQ

本セミナーに関するお問い合わせ

株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニュー

〒239-0847 神奈川県横須賀市光の丘3番4号 YRP(横須賀リサーチパーク)センター1番館 508号室
046-821-3362
marketing@cba-japan.com

皆様のご参加を心よりお待ちしております。

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