Bright Pattern Contact Center(ブライト パターン コンタクト センター、略称BPCC)は、オムニチャネル顧客対応のための革新的アーキテクチャをベースとしたクラウド コールセンター ソフトウェアです。

複数の顧客対応チャネルに対応したルーティングや、コミュニケーション システムは数多くありますが、BPCCは従来のマルチチャネル ソリューションとは全く異なったレベルにおいて、すべてのチャネルをシームレスにつなげます。

Bright Pattern のおすすめ機能

成功事例

フォーチュン誌が選ぶトップ企業1000社にもランクインするAfligo、Bright Patternのコンタクトセンターテクノロジーにより、エージェントの生産性を25%向上。

テクノロジーベンダーとして高品質なカスタマーサービスを維持するため、業界有数のBPOプロバイダーであるZoyto社が下したBright Patternという選択。

アジャイルで高い信頼性を誇るBright Patternのソリューションにより、モダンで迅速なカスタマーサポートサービスの提供を実現

「PRIベースの電話システムによる運用では、お客様に対するサービスレベルを維持することは不可能だったと思います」

Zoyto社

「PRIベースの電話システムによる運用では、お客様に対するサービスレベルを維持することは不可能だったと思います」

Zoyto社

「PRIベースの電話システムによる運用では、
お客様に対するサービスレベルを維持することは不可能だったと思います」

Zoyto社

「BrightPatternのおかげで、アジャイルでより回転の速い企業へと生まれ変わることができました。」

80024Support社

「BrightPatternのおかげで、アジャイルでより回転の速い企業へと生まれ変わることができました。」

80024Support社

「BrightPatternのおかげで、
アジャイルでより回転の速い企業へと生まれ変わることができました。」

80024Support社

「様々なプロバイダーから、Zendeskとの統合が可能なソリュシューンが提供されていますが、Bright Patternほど柔軟でカスタマイズ性に優れたソリューションはありませんでした」

Canary社

「様々なプロバイダーから、Zendeskとの統合が可能なソリュシューンが提供されていますが、Bright Patternほど柔軟でカスタマイズ性に優れたソリューションはありませんでした」

Canary社

「様々なプロバイダーから、Zendeskとの統合が可能なソリュシューンが提供されていますが、
Bright Patternほど柔軟でカスタマイズ性に優れたソリューションはありませんでした」

Canary社

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